Estamos empolgados em anunciar uma atualização significativa no nosso sistema de Agents AI, tanto para texto quanto para voz. Essa nova versão foi projetada para elevar o nível de eficiência, personalização e desempenho na interação com seus clientes, oferecendo recursos aprimorados e maior integração entre canais. Vamos explorar as principais melhorias, além de esclarecer algumas funcionalidades que estão passando por otimizações para garantir uma experiência ainda mais robusta no futuro.
Acesse a documentação completa > Agents AI
A versão atualizada da nossa AI de Texto traz todas as funcionalidades já conhecidas, mas com melhorias que tornam a experiência ainda mais fluida e poderosa:
Funcionalidades Completas Preservadas: Todas as ferramentas, incluindo agendamento, atualização de campos e custom tools com APIs, continuam disponíveis e funcionando perfeitamente.
Interação Inteligente com Usuários: A AI agora detecta automaticamente quando um usuário entra na conversa e interrompe suas respostas, garantindo uma experiência mais natural e sem sobreposições.
Período de agrupamento de mensagens: Agora é possível definir o tempo em que a AI irá ler as mensagens antes de responder. Anteriormente cada mensagem gerava uma nova resposta, agora a AI irá agrupar as mensagens do período para responder com o contexto geral.
Utilização de Custom Values diretamente no prompt: Agora é possível utilizar todos os custom values da Avantto diretamente no prompt.
Knowledge Base Aprimorada: O uso do Knowledge e a atualização de informações foram otimizados, proporcionando respostas mais precisas e relevantes.
Treine sua AI em tempo real: Adicionamos funções diretamente no chat que permitem avaliar e corrigir respostas da AI em tempo real, garantindo maior otimização nas respostas da AI com base em suas avaliações.
Compatibilidade Multicanal: A AI de Texto está totalmente integrada aos seguintes canais:
SMS
WhatsApp API
WhatsApp Business
Live Chat
Chat Widget (SMS Chat)
Com essas melhorias, você pode esperar uma comunicação mais eficiente, personalizada e alinhada às necessidades do seu negócio.
A AI de Voz também recebeu grandes atualizações, com foco em oferecer uma experiência mais acessível e adaptada ao mercado brasileiro:
Vozes internacionais sem sotaque: Agora é possível realizar chamadas com vozes em Portugues (Brasil), Espanhol, Alemão, Francês, Italiano ou Neerlandês, sem nenhum tipo de sotaque, proporcionando uma comunicação clara e profissional.
Uso de Números da própria Avantto: Utilize o mesmo número comprado na Avantto para chamadas de voz, tanto nos Estados Unidos quanto em outros países. Isso simplifica a gestão dos seus números e mantém a consistência na comunicação, visto que texto e voz terão o mesmo número.
Configuração de Fuso Horário: Configure o fuso horário da sua AI de voz de forma mais eficiente.
Transferência de Ligação: Agora é possível realizar a transferência da ligação para qualquer número que desejar.
Ativar automação (Workflow): Defina quando uma automação deve ser acionada pela AI diretamente através das Tools. Também é possível ativar um workflow após o término da ligação, sendo passados como parâmetros o tempo de ligação, resumo e a transcrição, sem a necessidade da utilização de webhooks para capturar a transcrição da chamada.
Enquanto trabalhamos para expandir as capacidades da plataforma, algumas funcionalidades estão temporariamente indisponíveis ou passando por melhorias. Aqui está um resumo dessas funcionalidades e como estamos lidando com elas:
Agendamento pela AI de Voz
No momento, a AI de Voz não realiza agendamentos diretamente. Entretanto, desenvolvemos uma solução prática: a AI pode enviar automaticamente um link de agendamento para o cliente escolher o horário mais conveniente através da ferramenta “Enviar SMS”. Essa abordagem garante flexibilidade e uma experiência positiva para o cliente.
Ligações Outbound
Estamos trabalhando ativamente para implementar ligações outbound na AI de Voz. Enquanto isso, você pode continuar utilizando outras formas de contato, como SMS ou chamadas manuais, para alcançar seus clientes.
Context Injection
A funcionalidade de context injection, que permitia a inserção de informações através dos fluxos de automações, está temporariamente desativada.
Widget Orb
O widget Orb, anteriormente disponível, está passando por uma revisão para garantir maior estabilidade e compatibilidade com novas tecnologias. Em breve, ele será reintroduzido com melhorias significativas.
Essas otimizações fazem parte do nosso compromisso em entregar uma plataforma cada vez mais robusta e confiável. Estamos dedicados a trazer de volta essas funcionalidades com melhorias que atendam às suas necessidades.
Para facilitar a gestão de custos e garantir transparência, o consumo da ferramenta agora será cobrado diretamente da sua carteira Avantto. Essa mudança simplifica o processo de pagamento e permite um controle mais preciso do uso da plataforma.
Acesse a documentação “Configurando o Conversation AI”
Acesse a documentação “Criando Agentes de Voz com AI”
Caso tenha dúvidas durante o processo, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Juntos, vamos garantir que sua transição seja rápida e eficiente!
Atenciosamente,
Avantto CRM.
