1.1 Ao configurar o WhatsApp dentro de uma subconta, você precisará de uma conta comercial do Facebook Meta e um perfil do WhatsApp Business. Siga as instruções para vincular contas e preencher informações comerciais.
No menu esquerdo lateral da tela, Clique em Configurações
1.2 Em seguida clique em WhatsApp API e insira os dados do cartão de crédito para ativar a utilização da API oficial que terá um custo mensal de $20/mês.
1.3 Clique no botão de inscrição: "Cadastre-se com o Facebook"
1.4 Você precisará fazer login com uma conta existente do Facebook. Clique em continuar com a conta conectada.
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1.5 Conecte sua conta ao LeadConnector.
1.6 Preencha as informações da sua empresa, como Nome comercial, site ou pagina comercial, e País. Depois clique em Próximo.
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1.7 Crie ou selecione sua conta do WhatsApp Business.
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1.8 Revise e aceite todas as permissões. Clique em Salvar.
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1.9 Clique em finalizar.
2.1 Aqui você poderá adicionar números comprados dentro da Avantto ou números externos. Um ponto de atenção é que uma vez conectado ao WhatsApp API este número não poderá utilizaro WhatsApp no aplicativo do celular, será utilizado apenas para o API. Portanto recomendamos que não sejam adicionados números que a empresa já utilize para meio de comunição via app mobile e sim que seja feita a compra de um novo número para o mesmo.
2.2 Escolha o número e clique em Prosseguir ou adicione seu próprio numero e clique em verificar.
2.3 Escolha se você quer verificar seu número por mensagem de texto ou ligação.
2.4 Digite o código recebido e clique em Verificar.
Tenha em mente o limite de envio de 250 conversas iniciadas por empresas a cada 24 horas consecutivas até que a verificação do Facebook Meta seja concluída. Após a verificação, o limite de envio aumenta para 1.000. A partir daqui, seu limite aumentará ou diminuirá dependendo de sua classificação e hábitos de envio, conforme determinado pela política e práticas de classificação do Facebook Meta.
A menos que um cliente lhe envie uma mensagem, você deve utilizar um Template para enviar uma nova mensagem a um cliente. Em geral, há duas maneiras de abrir uma conversa do WhatsApp (1) quando um cliente lhe envia uma mensagem ou (2) quando você envia um template para um cliente.
Iniciado por negócios : Mensagens enviadas por empresas para clientes usando um modelo. Existem quatro categorias de modelos e os modelos são criados e revisados pelo Facebook Meta antes de poderem ser usados. Você só pode enviar modelos para clientes até que eles respondam, se eles não responderem, você só pode enviar modelos.
Iniciado pelo cliente: mensagens iniciadas pelos clientes que enviam uma mensagem para a empresa. Quando um cliente envia uma mensagem para você, abre-se uma janela de 24 horas onde você pode enviar qualquer modelo ou mensagem de formato livre para ele.
Conversas de entrada gratuita: iniciadas quando os clientes interagem com um anúncio do WhatsApp ou um botão de ação do WhatsApp da página comercial do Facebook, permitindo uma janela de 72 horas para as empresas responderem. A empresa deve responder dentro de 24 horas da entrada do ponto gratuito do cliente, após a empresa responder, o cronômetro de 72 horas começa.
Ao abrir uma nova conversa iniciada pelo Business, você deve utilizar um Template. Primeiro, você cria um template do WhatsApp. O template será revisado e aprovado (ou negado) pelo Facebook Meta. Clique aqui para ver a explicação de como cadastrar templates para a WhatsApp API.
