Caso de uso:
Vamos supor que você tem a seguinte configuração:
Bases de Conhecimento: A, B e C
Agentes de IA: Jane e Parker
Com essa funcionalidade:
Você pode atribuir as Bases de Conhecimento A e B para Jane – ela vai ser treinada só nessas.
Enquanto isso, Parker pode ser treinado só na Base de Conhecimento C, deixando cada bot livre pra atender casos de uso ou clientes diferentes de forma independente.
Como funciona?
Acesse a seção da Base de Conhecimento:
Um novo item no menu “Base de Conhecimento” foi adicionado no painel de navegação à esquerda.
Aqui é seu espaço central pra criar e gerenciar todas as bases de conhecimento.
Criar uma Nova Base de Conhecimento:
Clique em “Criar Base de Conhecimento.”
Digite um nome para referência e clique em “Salvar e Continuar.”
Você pode criar até 15 bases de conhecimento.
Treine uma Base de Conhecimento:
Adicione dados de treino via URLs e FAQs.
Obs: Em breve terá suporte para upload de arquivos!
Anexe as BCs a um Bot:
Abra qualquer treino de Bot de Conversa com IA
Use o menu de Base de Conhecimento para escolher até 7 bases pra treinar o bot.
Cada bot pode ser treinado com bases diferentes, oferecendo respostas personalizadas pra cada caso de uso.
Veja & Gerencie as BCs Atribuídas:
Bases de conhecimento atribuídas aparecem como abas nos treinamentos do bot
Clique em “Criar novo” dentro da visão do bot para criar uma KB na hora.
A base de conhecimento que você já tem não pode ser apagada porque ela é usada por padrão pelos bots de workflow. Logo vai ter suporte para múltiplas bases de conhecimento nos bots de workflow.
