A ideia é usar a Ação de Ligação Padrão para conectar a IA ao contato. Durante o processo, a IA escutará uma "mensagem susurrada" antes de estabelecer a ligação com o contato final. Para garantir que tudo funcione corretamente, siga as instruções abaixo.
Antes de iniciar, certifique-se de que as seguintes configurações estejam ajustadas:
Mensagem Susurrada:
A IA irá escutar 3 vezes a "mensagem susurrada" digitada no campo correspondente.
Certifique-se de utilizar uma mensagem curta, para não atrapalhar o entendimento da AI (Ex: “Recording”, “Call”, “Wait”, “Oi”, “Hey”, são bons exemplos de mensagens).
Configurações Avançadas:
Mantenha as configurações avançadas exatamente como mostrado no print fornecido, com ambas as opções desativadas. Alterações podem comprometer o funcionamento da ligação.
Configuração da IA:
A IA deve estar configurada para atender todas as chamadas automaticamente.
A Ação de Ligação (Call) funciona da seguinte maneira:
Número de Origem:
A ação irá ligar para o número do usuário atribuído como dono do contato ou para o telefone comercial adicionado nas configurações do perfil, porém para ligações Outbound recomenda-se ligar parao telefone comercial, que no caso será o número atribuído á IA.
Configuração do Número da IA:
Adicione o número que a IA utilizará no perfil do negócio dentro da Avantto.
Certifique-se de que o contato não esteja atribuído a nenhum usuário .
Adicione uma ação para remover a atribuição do contato antes de iniciar a ligação.
Siga estas etapas para garantir que o processo funcione corretamente:
Defina a Mensagem Susurrada:
Insira a mensagem que a IA irá escutar antes de estabelecer a ligação.
Verifique as Configurações Avançadas:
Confirme que as configurações avançadas estão alinhadas com o print fornecido.
Configure a IA para Atender Chamadas:
Garanta que a IA esteja configurada para atender todas as chamadas automaticamente.
Adicione o Número da IA ao Perfil do Negócio:
Insira o número que a IA utilizará nas configurações do perfil do negócio.
Remova a Atribuição do Contato :
Se o contato estiver atribuído a um usuário, é necessário remover essa atribuição para garantir que a ligação seja feita pelo número da IA.
Execute a Ação de Ligação:
Inicie a ação de ligação padrão. A IA escutará a mensagem susurrada 3 vezes e, em seguida, fará a ligação para o contato.
Se o contato estiver atribuído a um usuário, a ligação será direcionada para o número do usuário em vez do número da IA. Certifique-se de remover a atribuição antes de iniciar o processo.
Não é recomendável alterar as configurações avançadas, pois isso pode comprometer o funcionamento correto da ligação. Siga o print fornecido.
Verifique nas configurações da IA se ela está habilitada para atender todas as chamadas automaticamente.
