Fluxo de Chamadas Recebidas para ligações de Voz IA

Voice IA SEM Encaminhamento de Chamadas

IMPORTANTE: Se você NÃO usar o encaminhamento de chamadas, e estiver usando Voice IA Agents, o agente IA SEMPRE vai atender a ligação a menos que o número de telefone que você usa para o Agente IA seja seu PADRÃO do seu número de telefone do cadastro.

Existem vários motivos para mandar suas ligações recebidas direto pros seus agentes de Voice IA, mas o mais provável é que você só tá ocupado demais pra atender o telefone o dia todo. Se for esse o caso, o Agente IA vai ser seu funcionário do escritório, respondendo ligações, pegando leads e anotando dados dos clientes pra você entrar em contato depois!

Como configurar seu fluxo de chamadas Voice IA pra que seu agente IA sempre atenda a ligação recebida:

• NÃO associe o número padrão do seu cadastro ao seu Agente IA.
  

• NÃO coloque encaminhamento de chamadas para o número que seu Agente IA usa.

IA de Voz COM Encaminhamento de Chamadas

Se você está encaminhando chamadas recebidas para o seu escritório ou celular, é preciso ajustar um pouco sua configuração para que a sua Agente IA de Voz continue atendendo as ligações quando você não puder atender.

Para configurar o fluxo de chamadas da sua IA de Voz para que a Agente IA atenda as chamadas perdidas, você pode configurar um dos seguintes cenários:

1. Atribua o número de telefone da conta padrão para sua Agente IA.
   

2. Atribua o encaminhamento de chamadas para o número de telefone atribuído à sua Agente IA.

IMPORTANTE: Não importa qual dos cenários você escolher, recomendamos reduzir o tempo de "Timeout de Chamada Recebida" para que quem liga nunca chegue à sua caixa postal local.

Se quem liga chegar na sua caixa postal local, a Avantto vai marcar a chamada como "concluída" e a Agente IA de Voz não vai atender a ligação.