Principais Benefícios do Suporte a Variáveis Personalizadas
Usar variáveis personalizadas nos prompts do Voice AI deixa o papo mais fluido e traz várias vantagens:
Interações Personalizadas – Seu Agente de Voz agora pode citar detalhes específicos do contato, deixando as conversas mais naturais e feitas sob medida.
Maior Consciência de Contexto – O Voice AI pode buscar e usar detalhes já existentes do cliente, melhorando muito as respostas.
Experiência de Ligação Aprimorada – As ligações ficam mais humanas porque o agente pode usar nomes de clientes e outras informações legais.
Integração Sem Complicação – Dá pra adicionar variáveis personalizadas de um jeito super simples usando uma marcação fácil.
Adicionar variáveis personalizadas no seu prompt do Voice AI é fácil. Faz assim:
Ir para Metas do Agente – Acesse as configurações de Voice AI na sua plataforma.
Selecionar Metas Avançadas – Dentro da seção Metas do Agente, acesse as configurações de Metas Avançadas.
Escolher Variáveis Personalizadas – Selecione as variáveis que você quer adicionar da lista de tags disponíveis.
Inserir Variáveis Manualmente – Use o formato {{contact.name}} para inserir o nome de um contato específico, ou use outras variáveis pré-definidas conforme precisar.
Salvar e Publicar – Quando o seu prompt estiver pronto, salve as mudanças e publique seu Agente de Voz para conversas melhores.
Pra aproveitar ao máximo as variáveis personalizadas, siga estas melhores práticas:
Use variáveis com cuidado – Garanta que as variáveis realmente vão agregar valor à conversa e deixá-la mais clara.
Teste antes de liberar – Verifique se as variáveis personalizadas estão preenchendo certo nos testes antes de colocar no ar.
Deixe os prompts naturais – Evite encher o prompt de variáveis, senão a conversa pode ficar robótica.
Atualize os dados dos clientes sempre – Garanta que os dados dos clientes estejam atualizados para não usar informação antiga nos prompts.
P: Quais tipos de variáveis personalizadas posso usar?
R: Você pode usar variáveis como {{contact.name}}, {{contact.phone}}, e outros campos pré-definidos que guardam dados do cliente.
P: Esse recurso funciona para todos os agentes de Voice AI?
R: Sim, suporte a variáveis personalizadas está disponível pra todos os agentes de Voice AI configurados com Advanced Goals.
P: Posso criar minhas próprias variáveis personalizadas?
R: No momento, você pode usar variáveis definidas pelo sistema relacionadas aos dados do contato. Novas variáveis personalizadas podem ser suportadas em futuras atualizações.
P: Como posso testar se as variáveis personalizadas estão funcionando?
R: Depois de configurar as variáveis, faça uma chamada teste pra garantir que os dados certos estão aparecendo na conversa.
Comece a usar variáveis personalizadas hoje pra criar interações de Voice AI mais personalizadas e eficazes! Acesse o Agent Goals, configure suas variáveis e melhore a experiência do cliente.
