Adicione Informações de Contato ao seu Bot

Apresentando a Função Adicionar Informações de Contato 

A função Adicionar Informações de Contato permite que os usuários adicionem ou atualizem facilmente informações de contato, como nome, telefone, email e outros, diretamente através da IA. Essa função foi projetada para simplificar o processo, tornando mais eficiente manter informações precisas e atualizadas sobre os seus leads. Aqui está como você pode acessar e usar esta função de forma eficaz: Esta função permite que os usuários adicionem ou atualizem as informações dos leads através da IA 

Esta função só atualiza os campos vazios em uma informação de contato

O email e o telefone do contato são atualizados automaticamente, então essa ação não é necessária para adicionar ou atualizar email ou telefone

Após salvar as informações de contato, solicite explicitamente ao cliente os detalhes de contato no prompt do bot. Se essa instrução não estiver incluída no prompt, o bot não pedirá as informações necessárias e os campos de contato não serão atualizados.

Passo 1: Quando estiver na aba Metas do Bot, clique no botão Adicionar Informações de Contato para explorar os detalhes

Se você estiver criando um novo bot, será necessário editar o nome do Bot ou atribuir um novo nome antes de acessar a função

Passo 2: Clique no botão Adicionar informações de contato e atualize os detalhes necessários, ou seja, os dados que você deseja atualizar

Como Configurar os Campos

Para garantir a melhor experiência, siga estes passos para editar e atualizar os dados de contato:

• Nome da Ação: Atribua um nome de ação de sua escolha. Isso vai te ajudar a reconhecer a ação mais tarde. Por exemplo, "Atualizar a Data de Nascimento do Contato".

• Selecionar Campo: Escolha o campo que você quer atualizar no menu suspenso (por exemplo, nome, telefone, e-mail, nome do negócio, etc.).

• O que Atualizar:No terceiro campo, escreva uma breve descrição do que você está atualizando. Por exemplo:

  • Se você escolher Data de Nascimento, você poderia escrever: "Essa é a data de nascimento do contato"

  • Se você selecionar Nome do Negócio, você pode escrever: "Esse é o nome do negócio do contato."

  • Essa informação ajuda a IA a gerar respostas mais precisas e personalizadas.

• Exemplo de Saída (Opcional): Se aplicável, forneça um exemplo da informação atualizada. Por exemplo, se você está atualizando a data de nascimento, você poderia escrever "5 de jan. de 1990"

• Quando terminar, clique Salvar para finalizar as novas configurações de informação do contato.

Informações Adicionais

• Depois de salvar ou atualizar as informações do contato, é importante pedir explicitamente os detalhes de contato ao cliente no prompt do bot. Já mencionamos essa informação na dica

• Por exemplo, se você está criando um campo para atualizar a data de nascimento, certifique-se de incluir uma instrução clara como:
  "Peça ao cliente sua data de nascimento."

• Se essa instrução não for incluída no prompt, o bot não pedirá as informações necessárias, e o campo de contato não será atualizado.

• Passos / melhores práticas para adicionar os detalhes no prompt

Digamos que você queira coletar nome, e-mail, telefone, nome da empresa, data de nascimento antes de agendar um compromisso
Adicione isso no prompt para garantir que o bot faça essas perguntas
Comece o prompt com ### instrução obrigatória

### instrução obrigatória: antes de agendar um compromisso, sempre comece a conversa pedindo estas questões uma após a outra.
1. Pergunte ao cliente seu nome
2. Pergunte ao cliente seu e-mail
3. Pergunte ao cliente seu telefone
4. Pergunte ao cliente sua data de nascimento
5. Pergunte ao cliente o nome da sua empresa

1. Pergunte ao cliente seu nome 2. Pergunte ao cliente seu e-mail3. Pergunte ao cliente seu telefone4. Pergunte ao cliente sua data de nascimento5. Pergunte ao cliente o nome da sua empresa