Os usuários recebem respostas instantâneas às suas perguntas, reduzindo o tempo de espera e melhorando a experiência geral do cliente.
Os problemas podem ser resolvidos imediatamente, aumentando a satisfação e a lealdade do cliente.
Os widgets de chat incentivam a interação oferecendo ajuda quando os clientes precisam, ajudando a evitar o abandono do carrinho e impulsionando as taxas de conversão.
Eles podem se engajar proativamente com os usuários com base no comportamento, como passar muito tempo em uma página de produto.
Automatizar respostas para perguntas comuns por meio de um chatbot reduz o volume de consultas que necessitam de suporte humano, economizando em custos de mão de obra.
Ao lidar com múltiplas conversas ao mesmo tempo, os widgets de chat melhoram a eficiência do suporte.
O Widget de Chat é disponibilizado em três opções -
1. Chat com Formulários - Este chat coletará as informações do visitante para que você possa respondê-lo via SMS, WhatsApp ou e-mail posteriormente.
2. Live Chat - O chat ao vivo é uma conversa bidirecional em tempo real no widget de chat. Ótimo para equipes com cobertura 24x7.
3. Whatsapp Chat - Uma conversa bidirecional no widget de chat integrada ao WhatsApp. O usuário precisa de um número aprovado pelo WhatsApp. Também é ótimo para pequenas equipes que não possuem cobertura 24x7.
Como instalar o Chat Widget?
1. Vá para Sites > Chat Widget
2. Clique no botão Novo para iniciar o widget de chat.
3. Selecione o tipo de widget de chat que o usuário deseja adicionar à página de destino.
4. Depois de selecionar o tipo de widget de chat, haverá três configurações para implementar o widget de chat.
- Widget - O usuário seleciona os temas, ícones e mensagens de boas-vindas. O usuário também pode selecionar o avatar e a posição do widget de chat. O usuário pode configurar diferentes tamanhos do widget de chat.
- Janela de Chat - A janela de chat permite que o usuário personalize o título, mensagem inicial e customizações do formulário de contato. Também permite que o negócio adicione sua própria URL de marca no widget de chat para maior visibilidade e atender quaisquer regulações de conformidade com caixas de seleção.
Nota - Com base no tipo de widget de chat, as opções são adicionadas à configuração.
- Mensagens -Aqui o usuário configura o reconhecimento da mensagem e dos ícones. Eles também podem configurar o idioma do widget de chat.
Depois que o widget de chat é configurado, o usuário pode copiar o código para a página de destino ou para o gerenciador de tags do Google e adicioná-lo no WordPress. O usuário pode ir até Funis, Websites, Blogs para selecionar o tipo de widget de chat a ser adicionado diretamente.
