A maneira mais fácil de encontrar os problemas é tentando buscar a última mensagem do FB/Insta e o último lead.
É assim que o Zapier faz, e isso nos ajuda a encontrar facilmente a permissão perdida. A API do FB apresentará um erro se a permissão estiver faltando ou por outros motivos. As etapas de solução de problemas são as seguintes:
Verifique se todas as permissões estão habilitadas para todas as páginas.
Verifique se a página do Instagram está conectada à página do FB
Altere o usuário logado para a página do Fb desejada e vá para este link.
Verifique se a troca de mensagens está habilitada.
Se a página estiver conectada, sua página do IG ainda não está visível como uma opção no seu CRM. Por favor, faça um reset completo e então tente conectar.
Às vezes, a razão para esse problema é que nosso aplicativo LeadConnector não está configurado como o receptor principal se houver múltiplas integrações de CRM.
Passos para resolver:
Mude para a página do FB desejada e acesse este link
Precisamos verificar o lado do negócio para os locais abaixo.
Usuário adicionado ao negócio (FUNCIONÁRIO OU ADMINISTRADOR)
Admin da Página do FB:
Verificação da Conta de Anúncios:
O proprietário da página deve coincidir com o proprietário da conta de anúncios
Verificação de Acesso de Integração de Leads:
Se você ainda não estiver recebendo os leads. Clique em Restaurar Acesso Padrão e verifique novamente.
Uma conta do Instagram pode ser conectada a uma única página do FB.
Passos para conectar a página do Instagram ou verificar se está conectada à página correta do FB
Faça login no Facebook e clique em Páginas no menu à esquerda.
Selecione sua página do Facebook (mude para a página do FB), depois clique em Configurações
Selecione Contas Vinculadas na coluna da esquerda.
Selecione Instagram, depois conecte sua conta.
Se já estiver conectada, podemos verificar isso.
Se não estiver conectada. Será exibido como abaixo
